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Il n’y a pas de minimum pour passer une commande

Toute prise de commande sur le site http://www.titouscree.com  suppose la consultation et l’acceptation préalable des présentes conditions générales de vente et/ou des conditions générales pour les services à la personne, aux animaux et aux entreprises. Conditions générales qui se trouvent dans la rubrique "Pour vous aider" Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes. Ce clic à valeur de "signature numérique’"    Tous les travaux de broderie ou toutes autres réalisations sont confectionnés par mes soins et chaque article a ses propres indications. Toute demande de travail personnalisé peut être exécutée, à la condition de me fournir le maximum d'informations.
Si cela vous est possible, il est préférable pour un travail personnalisé que je me déplace à votre domicile afin que nous puissions voir ensemble, comment exécuter votre demande. Pour cela, veuillez remplir le formulaire "Déplacement à domicile" Dans le cas contraire, veuillez envoyer vos informations sur le formulaire "Demande personnalisée"

Chaque commande peut être faite sur les propositions de motifs qui vous sont proposés. Vous pouvez décider soit que je réalise le même modèle ou vous pouvez le choisir mais en demandant des changements : couleurs - support - grandeur etc. Pour chaque thème, vous avez plusieurs possibilités de motifs. Je propose généralement comme support, un cadre sous-verre avec ou sans bordure. Il est possible de changer de support. Il suffit que vous me l'indiquiez au moment de votre commande dans le formulaire "Commande " et de m'indiquez quel support vous aimeriez. Selon le support choisi, le prix peut éventuellement changer

Vous pourrez constater que certains articles ont la mention "A vendre" 
A ce moment vous pouvez commander de suite cet article, mais sans changement de dessin et normalement sans changement de support. Dans le cas d'un changement de support, une différence de prix peut intervenir. Pour ces articles, veuillez utiliser le formulaire "Articles en vente directe"

Si vous avez une idée de réalisation et que vous ne trouviez pas le thème recherché, n'hésitez pas à me contacter ou remplissez le formulaire "Demande personnalisée" Donnez-moi le thème ainsi que le genre de motif que vous aimeriez que je réalise et j'essaierai de faire tout mon possible pour exaucer votre voeu. Pour toute demande de réalisation, un devis vous sera envoyé à l'adresse indiquée par l'acheteur. Selon le travail a effectuer et surtout la période de l'année, le délai de réalisation est plus ou moins long. Pour cela, je peux vous donner une date approximative de l'envoi du travail terminé et celle-ci sera inscrite sur la confirmation de commande. Comme chaque travail est effectué selon les arrivées des commandes, je m'engage à exécuter le travail demandé et, dans le cas où je ne peux le réaliser par manque de temps, je vous en informerai et ce, dès que la confirmation de commande vous sera envoyée

Réalisations de broderie :
En principe, la broderie est posée dans un cadre sous-verre avec ou sans bordure. Un carton de renfort la maintient en place. Sur demande, un choix différent de cadre ou de support peut être exécuté, mais le prix peut éventuellement varier. Selon certains thèmes, la broderie peut être posée sur une couverture, un drap, une carte de voeux etc

Autres réalisations :                                                                        
Pour toutes les réalisations, vos commandes se font d'après les thèmes et motifs proposés ou....mon travail peut se passer d'une autre manière.
Si vous avez le matériel et que vous aimeriez que j'exécute le travail - pour un tapis noué, un puzzle, un dessin sur canevas etc...- un devis vous sera envoyé pour les heures passées à la confection de la réalisation voulue, à la condition que tout le matériel soit en ordre et que j'aille assez de fournitures pour finir le travail. Si vous le désirez, les puzzles peuvent être collés et posés dans un cadre de votre choix. Les dessins brodés sur canevas, peuvent être confectionnés en coussins avec un rembourrage d’ouate synthétique ou d’un petit oreiller et terminés par une doublure de la couleur de votre choix. Les tapis au point noué, peuvent être posés en tapisserie ou comme tapis de sol. Si du matériel venait à manquer, le prix d'achat des fournitures serait facturé. Si vous avez une idée de réalisation et que vous n’avez pas le matériel, je peux selon votre désir, me le procurer. Toute réalisation et toute demande particulière seront examinées et exécutées avec soin. Si vous ne trouvez pas le thème que vous désirez dans ceux que je vous propose, donnez-moi le plus d'informations possible et je ferai mon maximum pour que votre voeu se réalise

Autres travaux manuels :
Tous les travaux manuels (savons, attache lolette etc) ont les mêmes CGA

Prix :                                                                                                                 
Tous les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF ou SFR) Le prix varie selon les thèmes et les motifs. Vous pourrez constater que pour une même grandeur de cadre par ex. le prix total peut être différent. Le principal changement intervient dans les heures à effectuer le ou les motifs, selon leur complexité. Le prix comprend la toile ainsi que le motif. La pose sur n'importe quel support est en sus. Tous les autres prix indiqués comprennent le matériel au complet ainsi que les heures à effectuer le travail. Si un changement intervient dans le choix de la toile, du support etc pour un même motif proposé, le prix peut éventuellement changer. Les prix des produits peuvent évoluer à tout moment. Le prix de vente facturé pour l’achat d’un produit est celui inscrit au moment de la commande, frais de livraison ou de transport en sus.

Commandes :                                                                                                   
Toute commande ou demande etc doit être inscrite sur les formulaires adéquats et qui sont à remplir complètement. Dans ces formulaires, je vous demande votre adresse email afin de pouvoir vous envoyer une confirmation de commande ou simplement pouvoir vous contacter. Votre adresse email est considérée comme une donnée personnelle permettant de vous identifier. Elle relève de la Loi sur la protection des données (LPD.RS235.1) Elle sera utilisée par "Titouscrée" et en aucun cas ne sera transmise à des tiers.                                                                     
Veuillez passer votre commande assez à l’avance, car selon certaines périodes (Noël – communion – mariage etc.) le délai pour la confection du travail, est obligatoirement plus long  
Mon déplacement à votre domicile est gratuit à la condition que celui-ci se situe dans Genève et environs. Dans le cas contraire, des frais de transport seront facturés selon la distance à parcourir (CHF 3.00/km aller)


Envoi d'un devis                                                                                              
Si le devis vous est envoyé par email ou par courrier, celui-ci est GRATUIT, à la seule condition qu'un seul devis soit demandé par commande. Dans le cas contraire, des frais administratifs de CHF 5.00 seront facturés

Confirmation de commande :                                                                       
Dès réception de votre commande, une confirmation par email est envoyée par « Titouscrée » à l’adresse indiquée par l’acheteur. Dans cette confirmation, se trouvera le total à régler pour le ou les articles commandés ainsi que pour les frais d’envoi pour la Suisse ou l’étranger. A réception de la confirmation envoyée par « Titouscrée », l’acheteur donne son accord par une « signature numérique » et règle la somme due.

Pour toutes les commandes, services à la personne et aux animaux, si un rappel doit être envoyé, celui-ci est facturé :
CHF 10.-- et CHF 30.-- pour un 2ème rappel. Dans le cas où le client ne règle toujours pas sa facture, le dossier est transmis à l'Office des Poursuites.

Dans le cas d'un envoi d'article(s) en cadeau et/ou de chèques-cadeaux, la confirmation de commande contiendra : le prix du ou des articles commandés, la carte simple ou brodée avec votre texte et une enveloppe, le matériel pour confectionner le cadeau ainsi que les frais d'envoi pour la Suisse ou l'étranger. Le texte sera imprimé par ordinateur
Pour toute commande, le travail ne sera commencé qu’au moment du paiement intégral de la commande et des frais d’envoi, aussi bien par Internet que par bulletin de versement.
En ce qui concerne l'envoi des articles en cadeau et/ou des chèques-cadeaux,
la facture devra être réglée avant leur envoi
Tous les bons de commande, devis ainsi que les factures sont archivés et qui peut servir de preuve d’achat et d’envoi. Toutes les transactions financières sont conservées de manière confidentielles et sécurisées
Annulation de commande :                                                                      
Toute commande peut être annulée, tant que le montant total n'est pas réglé. Dès que le montant total est enregistré, la commande ne peut plus être annulée et aucun montant ne sera remboursé ni partiellement ni complètement
Envoi de cadeaux et/ou de chèques-cadeaux :                                       
Si vous souhaitez que j'envoie un ou des articles que vous désirez offrir, en tant que cadeau, il suffit de me faire parvenir les coordonnées complètes de la personne et je lui ferai parvenir un paquet-cadeau en votre nom. Veuillez remplir le formulaire "Chèques-cadeaux ou envoi de cadeaux" Un texte peut être inséré sur une carte de couleur simple ou sur une carte de voeux brodée, pour cela veuillez écrire LISIBLEMENT le texte que vous souhaitez écrire et celui-ci sera imprimé par ordinateur

Nouvelles prestations pour : week-end, vacances, hospitalisation etc
                                             Services à la personne et aux animaux
Voir aussi CGA dans la rubrique "Pour vous aider"

Pour les demandes de prestations, je vous demande de bien vouloir remplir complètement le formulaire "Nouvelles prestations"  Je devrais me rendre à votre domicile pour affiner les prestations que vous souhaitez, le prix total devra être réglé au moment de la signature du descriptif des prestations ou au plus tard, la veille de votre départ ou encore à la remise des clefs.
Dans des cas très exceptionnels, un bulletin de versement pourra être remis à la condition que le 50% soit versé au moment de la signature de l'accord. Le solde devra être réglé avant la fin de mes services et aucun montant ne sera remboursé.
Un montant pourra toutefois être remboursé, seulement si le client peut prouver qu'il a eu un problème indépendant de sa volonté (annulation d'avions, trains, maladie, accident, deuil)


En ce qui concerne les prestations de longue durée, le prix est déjà calculé en conséquence et aucune réduction ne peut être demandée.
En ce qui concerne les contrats mensuels, une facture détaillée est remise à la fin du mois accompagné d'un bulletin de versements. Ladite facture doit être réglée dans les 10 jours.
En Bonus et sur toutes les prestations,
un contrôle de l'appartement est effectué en ce qui concerne le vol ainsi que les dégâts d'eaux. Dans le cas d'un sinistre, vous êtes contacté immédiatement. Pour cela, il faut que vous me remettiez un numéro de téléphone où je peux vous joindre lors de votre absence.
Discrétion assurée.

Concernant les services aux entreprises, si l'employé s'occupe seul de ses demandes, il peut m'appeler ou m'envoyer un email de préférence au minimum la veille afin de pouvoir organiser ses demandes. Tout travail effectué sera réglé intégralement à la fin de celui-ci. Une facture sera remise au client pour chaque prestation. Le formulaire "Services entreprises" est à votre disposition et celui-ci doit être rempli complètement
Discrétion assurée.
Si l'entreprise prend à sa charge une partie ou l'intégralité des frais,
il est préférable de me contacter avant le début des services, afin de pouvoir convenir d'un rendez-vous et organiser les services demandés. Selon l'accord entre les parties, une facture sera remise à la comptabilité de l'entreprise soit en fin de journée ou selon le nombre de services, à la fin de chaque mois. Le formulaire "Service entreprises" est à votre disposition et celui-ci doit être rempli complètement.
Ma discrétion est assurée aussi bien envers l'employé que l'employeur. Un contrat de confidentialité peut être conclu avec l'entreprise.

Paiements :
Par e-banking ou exceptionnellement par bulletin de versement. Veuillez avoir l'obligeance de bien vouloir régler dans la mesure du possible votre facture par
e-banking, ce qui engendra beaucoup moins de frais. A chaque versement au guichet, des frais par bulletin m'est demandé. Dans ce cas je me vois dans l'obligation de répercuter ces frais sur la prochaine facture du client.  Pas de chèques.
Pas de paiements échelonnés

Expédition et assurance :                                                             
Chaque colis a ses propres frais d’envoi aussi bien pour la Suisse que pour l’étranger. Sans demande spéciale, le colis est envoyé en économique et sans assurance. Les livraisons de marchandises dans un lieu désigné par l’acheteur ont lieu aux frais de ce dernier et à ses propres risques.
« Titouscrée » conclut une assurance contre les risques liés au transport uniquement sur demande écrite et payée par l’acheteur
afin que le colis soit inscrit avec les prestations complémentaires "Assurance" et/ou "Fragile"

Responsabilité en cas de dommage pendant le transport :                 
Lors de la confection et de l'envoi du colis, je m'engage à faire le nécessaire afin que celui-ci arrive dans les meilleures conditions. En cas de détérioration de la marchandise engendré pendant le transport, je ne serai pas tenu responsable de ce problème. Aucune réclamation ne sera acceptée pour ce fait. Si une telle chose devait qu'en même se produire, il faudra que l'acheteur avertisse IMMEDIATEMENT l'office de poste afin de remplir un procès-verbal et de m'en faire parvenir une copie et ce, le plus rapidement possible

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Les contrats conclus avec « Titouscrée » sont soumis au droit suisse